Na Loja Galgos e Gatos, queremos que você e seu pet fiquem totalmente satisfeitos com seus produtos. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o tamanho não serviu em seu pet, oferecemos troca gratuita! O frete de envio e retorno é por nossa conta na primeira troca de tamanho.
Dica: Consulte sempre a tabela de medidas na página do produto antes de comprar para evitar trocas desnecessárias.
Em caso de devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento da compra, exceto em casos de pagamento via boleto, onde o reembolso será feito em conta bancária.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Oferecemos:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato:
Posso trocar por outro produto?
Sim! Você pode trocar por qualquer outro produto de mesmo ou maior valor. Se for maior, pague apenas a diferença.
O que fazer se o produto chegar danificado?
Tire fotos do produto danificado e da embalagem. Entre em contato imediatamente que enviaremos um novo produto.
Como sei se meu pedido foi aprovado para troca?
Você receberá um e-mail de confirmação com todas as instruções de envio dentro de 24 horas úteis.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação!
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Se o tamanho não serviu no seu pet, oferecemos troca gratuita! O frete de envio e retorno é por nossa conta na primeira troca.
Dica: Consulte sempre a tabela de medidas na página do produto antes de comprar.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem custo adicional.
Envie fotos do defeito para agilizar o processo.
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis:
Produtos personalizados ou feitos sob medida só podem ser devolvidos em caso de defeito, pois são confeccionados especialmente para você.
Entre em contato pelo e-mail contato@galgosegatos.com.br ou pelo WhatsApp.
